近日,受冷空气影响,随州市及周边多地区出现大雾天气,大量车辆通行受阻滞留收费站口,襄阳运营公司沿线站所积极开展“雾天送温暖”志愿活动,用真诚的服务帮助被困司乘驱散“雾霾”,撑起温暖蓝天。
在均川管理所,“向阳花”服务团队积极行动,用一杯杯热水、一句句暖心问候帮助司乘缓解被困后的焦虑情绪,驱散了冬季带来的冷意;同时,向司乘推广“湖北交投襄阳运营公司”公众平台,引导司乘扫码关注,帮助司乘第一时间获取公司道口通行情况,及时调整出行路线,获得司乘朋友的一致好评。
在随州管理所,大雾封道,为缓解滞留司乘的焦急情绪,站所紧急启动应急处置预案,安排机动人员到收费广场疏导车辆,一方面做好解释工作,耐心提供路况咨询、开水等便民服务;一方面主动询问司机去向,根据司乘需求提出合理的改行建议。工作人员的耐心解释和热心帮助,有效舒缓了司乘人员的焦虑情绪。
下一步,襄阳运营公司将以“美好出行共同缔造”为愿景,以司乘所需为导向,以“温馨向阳”服务品牌为依托,致诚服务广大司乘群众美好出行,让出行更快捷、更顺畅。